Las devoluciones y el derecho al retracto en Yen Tienda son gratuitas y se efectuarán en el 100% de los casos siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

1. La prenda o accesorio debe estar en perfecto estado.
2. La solicitud de devolución se debe efectuar con un máximo de 5 días calendario a partir del momento de la compra.
3. Los bodies o prendas de uso interior no tienen devolución.

Proceso de devolución

1. Enviar un correo electrónico a devolucionesycambios@yentienda.com en el cuál se incluya la siguiente información: número de pedido, fecha de compra y copia adjunta de certificación bancaria para regresar el dinero.
2. Una vez enviado el correo y en un período de 2 días hábiles recibirá una guía para imprimir y completar la devolución en cualquier punto Servientrega.
3. El dinero será transferido a su cuenta en un período de 2 días hábiles una vez el pedido haya regresado a nuestra bodega y se haya confirmado el estado del mismo.

Los cambios en Yen Tienda son gratuitos y se efectuarán en el 100% de los casos siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

1. La prenda o accesorio debe estar en perfecto estado.
2. La solicitud de cambio se debe efectuar con un máximo de 30 días calendario a partir del momento de la compra.
3. Los bodies o prendas de uso interior no tienen cambio.
4. Los cambios de talla y/o referencia están sujetos a disponibilidad de inventario el cuál se puede consultar en nuestra web.

Proceso de cambios

1. Enviar un correo electrónico a devolucionesycambios@yentienda.com en el cuál se incluya la siguiente información: número de pedido, fecha de compra, información del producto, talla y color deseado como cambio y copia adjunta de certificación bancaria para regresar el dinero (en caso de que haya un reembolso parcial) o comprobante de transferencia una de nuestras cuentas bancarias con el excedente del pago (en caso de haberlo).
2. Una vez enviado el correo y en un período de 2 días hábiles recibirá una guía para imprimir y completar el cambio en cualquier punto Servientrega.
3. El nuevo producto y las devoluciones de dinero serán efectuadas en los próximos 2 días hábiles después de recibido el producto y haber corroborado su estado.